Die Commerzbank ist inzwischen zum zweitgrößten Kreditinstitut aufgestiegen und betreut weltweit etwa 15 Millionen Privat- und Firmenkunden. Sie betreibt das Geschäft als Universalbank über zahlreiche Filialen in den größeren Orten, aber auch über das Internet.

Das kostenlose Girokonto setzt voraus, dass mindestens 1.200 Euro Geldeingänge monatlich erfolgen. Dafür werden dann Online-Überweisungen, Überweisungen per Beleg und Daueraufträge kostenlos erledigt. Ein Dispositionskredit in der Höhe von drei Nettogehältern ist auf Antrag verfügbar. Bargeld kann an etwa 7.000 Geldautomaten der Cash Group, wozu neben der Commerzbank noch die Deutsche Bank, die Dresdner Bank (inzwischen eine Tochter der Commerzbank), die HypoVereinsbank und die Postbank gehören, abgehoben werden. Eine ec-/Maestro Karte ist auf Antrag kostenlos erhältlich.

Eine Kreditkarte, wobei zwischen MasterCard und VISA gewählt werden kann, ist nur gegen Zahlung einer Jahresgebühr zu erhalten. Auch die Zusatzkarte ist nicht kostenlos. Wer mag, kann sich gegen zusätzliche Gebühren auch eine Kreditkarte mit Motiv oder Duft oder mit dem persönlichen Passfoto ausstellen lassen. Der Einsatz der Kreditkarte im Ausland und zur Bargeldbeschaffung ist allerdings nicht kostenlos. Die verlangten Gebühren sind umsatzabhängig, soweit sie einen bestimmten Mindestbetrag übersteigen.

Die Commerzbank versüßt Neukunden den Wechsel zu ihr derzeit mit einem Startguthaben auf dem Girokonto und übernimmt im Rahmen des Konto-Umzugsservices kostenlos die Benachrichtigung aller Zahlungspartner, die beispielsweise per Lastschrift einziehen, und stellt die bestehenden Daueraufträge um. Die Kontoeröffnung erfolgt am einfachsten am heimischen PC. Nach der Datenerfassung wird der Antrag ausgedruckt. Die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung kann auf jedem Postamt, aber selbstverständlich in einer Filiale der Commerzbank erfolgen.